Ångerrätt
Senast uppdaterad: 3 juni 2026
Här förklarar vi när ångerrätt gäller, hur du säger upp din prenumeration och hur återbetalning hanteras. Reglerna utgår från distansavtalslagen (2005:59).
1. Lagstadgad ångerrätt för konsumenter
Enligt distansavtalslagen har du som privatperson (konsument) 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att avtalet ingicks. Vill du ångra ditt köp meddelar du oss inom 14 dagar på support@techbuild.se. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ånger.
2. Digitala tjänster som påbörjas direkt
Northengine är en digital tjänst som ofta sätts igång omedelbart. Om du som konsument uttryckligen samtycker till att vi börjar leverera tjänsten under ångerfristen, och bekräftar att du då förlorar din ångerrätt, upphör ångerrätten när arbetet har påbörjats. Har tjänsten ännu inte påbörjats har du kvar full ångerrätt.
3. Företagskunder (B2B)
Den lagstadgade ångerrätten gäller enbart konsumenter. Köper du Northengine i egenskap av näringsidkare — exempelvis som företag, förening eller egenföretagare för verksamhetens räkning — omfattas köpet inte av distansavtalslagens ångerrätt. I stället gäller villkoren i ditt avtal och våra användarvillkor.
4. Säga upp din prenumeration
Du kan när som helst säga upp din månads- eller årsprenumeration. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den innevarande faktureringsperioden, och du behåller tillgången till tjänsten fram till dess. Det finns ingen bindningstid. Säg upp via din adminpanel under Inställningar, eller kontakta support@techbuild.se.
5. Startavgift och återbetalning
Startavgiften täcker uppsättningen av din plattform och är ett engångsarbete som påbörjas direkt efter beställning. Har arbetet med din sida redan påbörjats återbetalas inte startavgiften. Löpande prenumerationsavgifter återbetalas inte för redan påbörjade faktureringsperioder om inte tvingande lag säger annat.
6. Så ångrar eller säger du upp
Skicka ett tydligt meddelande till support@techbuild.se med ditt namn, företag och vad ärendet gäller (ånger eller uppsägning). Vi bekräftar din begäran utan dröjsmål och hanterar eventuell återbetalning till samma betalningsmetod inom 14 dagar.
7. Tvister och Allmänna reklamationsnämnden
Om vi inte kommer överens vid en tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr). Vi medverkar i tvistlösning och följer ARN:s rekommendationer.
8. Kontakt
Har du frågor om ångerrätt, uppsägning eller återbetalning? Kontakta oss på support@techbuild.se eller via vår kontaktsida. Northengine är ett varumärke som tillhör Leo Svenell, enskild firma.
Questions? Contact us